Implant Rev
Política de Privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Implant Rev coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela cobre duas situações:
- O nosso site e os nossos contatos comerciais: quando você visita o site, preenche um formulário ou fala conosco (seções 2 a 4);
- A plataforma que as clínicas contratam: os colaboradores digitais que atendem os pacientes no WhatsApp da clínica com inteligência artificial, ajudam a agendar e dão à equipe um painel com as conversas, os contatos e as tarefas (seções 5 a 9).
O uso da plataforma segue também os nossos Termos de Uso.
1. Quem é o responsável
A Implant Rev tem como nome empresarial VITOR MARTINS CRUZ LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.900.736/0001-97, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj 1713 — Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Contato: vitor@implantrev.com.br.
A plataforma é oferecida com a marca Verty Health, nos endereços vertyhealth.com (o painel de cada clínica fica em nome-da-clínica.vertyhealth.com). A Implant Rev é a empresa responsável por ela.
Site, formulários e contatos comerciais: a Implant Rev é a controladora dos dados.
Dados dos pacientes na plataforma: a clínica que contrata a Implant Rev é a controladora; é ela quem decide como atender e o que fazer com os dados dos seus pacientes. A Implant Rev é a operadora: trata esses dados em nome da clínica, só para as finalidades descritas aqui e conforme as instruções dela.
Dados da equipe da clínica (quem entra no painel): a Implant Rev é a controladora, porque precisa deles para dar o acesso e manter a conta segura.
2. Site e contatos: quais dados coletamos
- Dados de contato: nome e número de telefone/WhatsApp.
- Respostas de qualificação: informações que você fornece nos formulários, como se é dono(a) ou sócio(a) da clínica, se realiza implantes e se já investe em anúncios.
- Dados de navegação: ao visitar nosso site, cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics/Tag Manager) podem coletar informações técnicas, como páginas visitadas e origem do acesso.
Esses dados podem ser coletados por meio dos nossos formulários no site ou dos formulários de anúncios (Lead Ads) do Facebook e Instagram, operados pela Meta.
3. Site e contatos: como usamos e com qual base legal
- Entrar em contato com você, inclusive por WhatsApp, sobre os serviços da Implant Rev.
- Avaliar se o seu perfil é adequado para os nossos serviços.
- Enviar comunicações comerciais e conteúdos relacionados à sua solicitação.
- Melhorar nossos anúncios, nosso site e a nossa comunicação.
Tratamos esses dados com base no seu consentimento (fornecido ao preencher o formulário) e no legítimo interesse em oferecer serviços relevantes ao seu negócio. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
4. Site e contatos: WhatsApp e compartilhamento
Ao informar o seu número, você autoriza a Implant Rev a enviar mensagens pelo WhatsApp referentes à sua solicitação. Você pode pedir o encerramento desse contato a qualquer momento, respondendo à conversa ou escrevendo para o nosso e-mail.
Podemos compartilhar esses dados apenas com prestadores de serviço que viabilizam a nossa operação, como plataformas de anúncios (Meta), ferramentas de CRM e automação e serviços de mensageria (WhatsApp), sempre limitados à finalidade descrita aqui. Mantemos os dados pelo tempo necessário para essas finalidades ou até que você peça a exclusão.
5. Plataforma: quais dados tratamos
Dos pacientes e contatos da clínica:
- Mensagens do WhatsApp trocadas com o número da clínica: textos, áudios, imagens e documentos, e o que o paciente conta nelas (por exemplo, o que procura, a disponibilidade e o horário marcado).
- Nome e telefone do paciente e, quando ele informa, o e-mail.
- Contatos do celular da clínica, só quando a clínica autoriza ao conectar o WhatsApp: servem apenas para dar nome a quem já conversou com a clínica e ainda está sem nome. Um contato do celular não vira cadastro sozinho.
- Histórico do aplicativo WhatsApp Business, só quando a clínica autoriza ao conectar: as conversas de até 6 meses antes da conexão, em texto. As mídias desse histórico (áudios, fotos, documentos) não são baixadas.
As conversas podem conter dados de saúde, que a LGPD trata como dados sensíveis. Eles são usados apenas para o atendimento da própria clínica.
Da equipe da clínica: nome, e-mail, senha (guardada só na forma cifrada, nunca em texto) e o registro das ações no painel.
6. Plataforma: para que usamos e com qual base legal
- Atendimento com IA: responder o paciente em nome da clínica, tirar dúvidas, entender o que ele precisa e passar a conversa para a equipe quando é o caso.
- Áudios, imagens e documentos: transformar em texto para que a IA e a equipe entendam a mensagem (transcrição do áudio e descrição objetiva da imagem, sem diagnóstico).
- Agendamento: oferecer horários e marcar consultas, inclusive na agenda que a clínica conectar.
- Painel da equipe: mostrar conversas, contatos, oportunidades, tarefas e resultados para a equipe da clínica, cada pessoa conforme o seu acesso.
- Segurança e qualidade: manter a plataforma funcionando, investigar falhas e medir o custo do serviço.
Nós não vendemos dados, não usamos as conversas dos pacientes para publicidade e não usamos os dados de uma clínica para atender outra.
Como operadora, tratamos os dados dos pacientes com base na hipótese legal escolhida pela clínica para o atendimento (como a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, a tutela da saúde e o consentimento do paciente). Os dados da equipe são tratados para a execução do contrato com a clínica e pelo legítimo interesse em manter a conta segura.
7. Plataforma: com quem compartilhamos
Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, e só com o que cada um precisa:
- Meta (WhatsApp Business Platform): recebe e entrega as mensagens do número da clínica.
- Provedores de inteligência artificial, acessados pela OpenRouter (modelos da OpenAI, do Google e da Typesafe): escrevem as respostas, tomam as decisões do atendimento e transcrevem áudios e imagens. Pedimos a eles que não guardem os dados e não os usem para treinar modelos (retenção zero).
- Hospedagem: o provedor do servidor onde ficam o banco de dados e os arquivos.
- Aplicativos que a clínica conectar, só se ela escolher (como Google Agenda, HubSpot, Pipedrive ou Trello), por meio da Composio, para registrar contatos ou marcar horários no sistema da própria clínica.
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam proteção adequada aos dados.
8. Plataforma: onde ficam e por quanto tempo
- As conversas, os contatos e os arquivos ficam no banco de dados e no armazenamento do servidor da plataforma, separados por clínica: cada clínica só acessa os próprios dados.
- Ficam guardados enquanto a clínica usa a plataforma, ou até a clínica apagar. A equipe da clínica pode apagar um contato com tudo o que é dele pelo painel.
- A cópia de cada pedido enviado à IA, usada para investigar falhas, é apagada automaticamente depois de 14 dias.
- As cópias de segurança do banco de dados guardam só as 14 mais recentes; as mais antigas são apagadas.
- Quando a clínica encerra o contrato, os dados dela são eliminados, salvo o que a lei obrigar a guardar.
9. Plataforma: segurança
- Acesso ao painel com senha e permissões por pessoa; cada pessoa vê só o que o acesso dela permite.
- Isolamento entre clínicas no próprio banco de dados.
- Senhas e chaves de acesso ao WhatsApp guardadas de forma cifrada.
- Conexões protegidas por HTTPS.
- Os registros técnicos do sistema não guardam o conteúdo das mensagens.
- A exclusão de contatos fica registrada (quem, quando e quantos), sem os dados do paciente.
10. Os seus direitos
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode pedir:
- Confirmação de que os seus dados são tratados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados;
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
11. Como pedir acesso, correção ou exclusão
Se você deixou seus dados no nosso site ou falou conosco, escreva para vitor@implantrev.com.br.
Se você é paciente de uma clínica que usa a nossa plataforma, o pedido vai para a clínica, que é a controladora dos seus dados. Você também pode escrever para vitor@implantrev.com.br dizendo o nome da clínica e o seu telefone: encaminhamos o pedido à clínica e a ajudamos a atendê-lo.
Se você é da equipe de uma clínica, escreva para vitor@implantrev.com.br.
Respondemos dentro dos prazos da LGPD. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Encarregado pelo tratamento de dados
O encarregado (DPO) é Vitor Martins Cruz, pelo e-mail vitor@implantrev.com.br.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando os nossos serviços mudarem. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.